강북삼성병원 행정직 합격 비법 26년 자소서 & 25년 면접 기출 완벽 분석!

면접

1. 강북삼성병원 행정부 직무를 선택한 이유와, 다른 병원 행정과 비교했을 때 본인이 느낀 차별점은 무엇입니까
2. 환자 민원 상황에서 감정이 격해진 고객을 실제로 안정시키고 문제를 해결하는 본인만의 프로세스를 설명해 주세요
3. 병원 행정에서 데이터와 AI를 활용하려면 무엇부터 정비해야 한다고 보며, 본인이 현장에서 바로 실행할 수 있는 첫 과제는 무엇입니까
4. 규정과 속도, 두 가치가 충돌할 때 어떤 기준으로 의사결정을 내리는지 사례로 설명해 주세요
5. 여러 직군과 협업할 때 갈등이 생

제가 ‘행정’이라는 일을 삶의 중심 의제로 받아들이게 된 순간은 의외로 거창한 성취가 아니라, 한 번의 대기실 경험에서 시작됐습니다. 가족의 검사 예약을 돕기 위해 병원을 함께 찾았던 날, 진료 자체보다 마음을 더 소모하게 만든 것은 정보의 공백이었습니다. 어디로 가야 하는지, 어떤 순서로 움직여야 하는지, 지금 기다리는 이유가 무엇인지가 선명하지 않으면 사람은 통제감을 잃고 불안해집니다. 그 불안은 결국 창구로 쏠리고, 창구는 감정의 충격을 온몸으로 받습니다. 저는 그날 “의료의 품질은 진료실에서만 결정되지 않는다”는 사실을 뼈에 새겼습니다. 환자의 신뢰는 의학적 결과만큼이나 과정의 납득 가능성에서 만들어지고, 그 과정의 설계가 바로 행정의 본질이라는 것을요.

이 경험 이후 저는 ‘설명 가능한 흐름’을 만드는 일을 제 방식으로 연습했습니다. 첫 번째는 학교와 외부 활동에서 맡았던 운영 업무였습니다. 참여자 동선