경희대 호스피탈리티경영학과 합격! 학업계획서 꿀팁 (다운로드)

저는 호스피탈리티 분야를 단순히 서비스 제공의 영역을 넘어, 인간의 삶의 질을 향상시키고, 사회적문화적 가치를 창출하는 종합적 학문으로 인식하고 있습니다. 이러한 인식은 대학 생활과 다양한 실무 경험을 통해 조금씩 구체화되었습니다. 처음 호텔경영 전공을 선택할 때만 해도 저는 ‘서비스 마인드’와 ‘고객 만족’이 이 분야의 핵심이라고 막연히 생각했습니다. 하지만 실제로 호텔 프론트와 F&B, 이벤트 운영, 그리고 국내외 다양한 문화 관광 현장을 경험하면서 호스피탈리티는 인적 교류, 공간 창출, 그리고 새로운 경험을 설계하는 폭넓은 의미를 내포하고 있다는 사실을 체감할 수 있었습니다.
대학교 2학년 때 호텔 프론트 실습을 하며, 매일 수많은 고객을 맞이하는 과정에서 단순히 정해진 업무를 수행하는 것이 아니라 고객의 니즈를 파악하고, 그 순간의 감정을 이해하고, 예기치 못한 상황에 유연하게 대응하는 역량이 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 이때부터 저는 고객의 만족을 넘어 고객