히타치하이테크코리아 2026 신입 면접 합격 비법 서비스 전략/기획/사무지원 면접 족보 & 1분 스피치 완벽 대비!

2. 서비스 전략 기획이 무엇을 하는 직무인지, 본인 언어로 정의해 보세요.

3. 장비 산업에서 서비스가 매출과 이익에 미치는 영향은 무엇입니까

4. 서비스 전략을 세울 때 가장 먼저 확인해야 할 데이터 5가지는 무엇입니까

5. 서비스 포트폴리오(유지보수, 부품, 업그레이드, 교육 등)를 어떻게 구조화하겠습니까

6. 유지보수 계약 갱신률을 높이기 위해 어떤 접근을 하시겠습니까

7. 고객 불만(VOC)을 전략 과제로 바꿔본다면, 절차를 어떻게 설계하겠습니까

8. 서비스 KPI를 설계한다면 어떤 지표를 고정하고, 왜 그 지표를 선택하겠습니까

9. SLA와 응대 기준을 기획할 때, 속도와 비용의 균형을 어떻게 잡겠습니까

10. 부품(Spare Parts) 전략을 기획한다면 재고와 납기의 딜레마를 어떻게 풀겠습니까

11. 현장 엔지니어(

답변: 저는 장비 산업의 서비스는 단순한 사후지원이 아니라, 고객의 가동률을 보장하고 회사의 신뢰를 누적시키는 핵심 비즈니스라고 봅니다. 특히 고가 장비는 한 번 판매로 끝나지 않습니다. 설치 이후의 유지보수, 부품, 업그레이드, 교육, 프로세스 개선까지 이어질 때 고객은 “파트너”로 남습니다. 저는 이 흐름을 전략과 숫자로 설계하는 역할이 가장 매력적이었습니다. 히타치하이테크코리아는 정밀 장비와 산업 고객을 상대하는 만큼, 현장 대응의 촘촘함과 동시에 정책의 일관성이 필요합니다. 저는 데이터 기반으로 문제를 분해하고, 현장이 실행 가능한 문서와 기준으로 연결하는 역량을 바탕으로 서비스 전략 기획에서 신뢰를 성과로 바꾸고 싶습니다.

2. 서비스 전략 기획이 무엇을 하는 직무인지, 본인 언어로 정의해 보세요.
답변: 저는 서비스 전략 기획을 “현장의 경험을 데이터로 번역해, 회사가