“귀 기울여 들어봐! 듣기 어려움 극복 & 공감력 UP 경청 전략 실전 적용기”

II. 본론
1. 듣기가 어려운 이유
2. 대화개시자
3. 최소한의 촉진
4. 질문
5. 침묵
참고문헌

듣기가 어려운 이유는 여러 가지가 있다. 첫째, 환경적 요인이 큰 영향을 미친다. 주변에서 발생하는 소음이나 방해 요소들은 우리가 다른 사람의 말을 집중해서 듣는 데 방해가 될 수 있다. 예를 들어, 카페나 복잡한 거리에서 대화를 나누면 상대방의 목소리가 다른 소리와 섞여 잘 들리지 않게 되죠. 둘째, 개인적인 요인도 무시할 수 없다. 각자의 신체적, 감정적 상태가 듣기 능력에 깊은 영향을 줄 수 있다. 피곤하거나 스트레스를 받는 상태에서는 주위의 소리를 잘 듣지 못할 뿐 아니라, 상대방의 말을 집중해서 이해하기 위해 필요한 인지적 자원이 부족해져 많은 정보를 놓치게 된다. 셋째, 사회적 요인도 중요한 요소이다. 대화의 내용이 복잡하거나, 자신의 사전 지식이 부족한 경우, 혹은 대화 상대와의 관계가 좋지 않았다면 말의 의미를 온전히 전달받기 어렵다. 네 번째로는, 사람들이 일반적으로 대화 중에 자신이 하고 싶은 말을 준비하면서 상대방의 말을 제대로 듣지 못하는 경향이 있는데, 이는 경청의