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저는 영업 직무에서 가장 중요한 역량은 ‘고객과의 신뢰를 쌓는 소통 능력’이라고 생각합니다. 학창 시절부터 사람과의 대화에서 에너지를 얻었고, 다양한 사람들과의 경험이 누적될수록 상대방의 입장에서 먼저 생각하는 습관이 자연스럽게 자리 잡혔습니다. 대학교 2학년 때부터 교내 홍보대사로 활동하면서, 학교를 찾는 다양한 연령대의 방문객과 직접 대화할 기회가 많았습니다. 처음에는 나와 비슷한 또래 학생을 상대하는 일이 쉬울 것 같았지만, 실제로는 중장년층, 학부모, 외국인 등 정말 다양한 분들이 방문하셨습니다. 학교의 장점을 효과적으로 전달하면서도, 상대방의 궁금증을 공감적으로 해소해야 하는 상황에서 경청의 중요성을 체감할 수 있었습니다. 특히 캠퍼스 투어를 진행할 때, 일부 학부모님이 학교의 취업률, 학사 제도 등 세부적인 부분을 집중적으로 물으실 때마다, 단순히 정해진 답변을 반복하는 대신 상대방의 걱정이나 기대를 먼저 이해